Términos y condiciones

El presente concurso es organizado por Fundacion PsiConecta para la Promocion de la Salud Mental, RUT N° 65.198.837-3, domiciliada en Badajoz 100, oficina 1014, comuna de Las Condes, Region Metropolitana, correo electronico de contacto contacto@psiconecta.org, representada para estos efectos por don Sebastian Roberto Opazo Marchetti, RUT N° 16370762-4, en su calidad de Director Ejecutivo.

Para consultas relativas al concurso, sus terminos y condiciones, el proceso de inscripcion, la asignacion de tickets, la comunicacion de resultados o el tratamiento de los datos entregados en el formulario, las personas participantes podran escribir al correo electronico atenciones@psiconecta.org.

El concurso "Chao Depre" tiene por objeto entregar un unico premio consistente en un proceso de atencion psicologica online individual, conforme a las condiciones, requisitos, limites y exclusiones establecidos en estas bases.

La participacion en el concurso sera gratuita y no estara condicionada a la realizacion de pagos, donaciones, compras, suscripciones, aportes economicos ni a la contratacion de servicios de Fundacion PsiConecta o de terceros.

El concurso contempla la entrega de un unico premio, consistente en un proceso de atencion psicologica online individual para una persona ganadora o, en caso de cesion valida, para una persona cesionaria.

El premio tendra una duracion maxima de un ano contado desde la aceptacion clinica de la persona ganadora o cesionaria para iniciar el proceso de atencion.

El premio incluira hasta 50 sesiones de psicoterapia online individual, de 50 minutos de duracion cada una. Dicho numero se calcula sobre la base de una sesion semanal durante un ano, descontando dos semanas correspondientes a periodos de vacaciones de la profesional tratante.

La frecuencia esperada sera de una sesion semanal. Excepcionalmente, y por razones de caracter clinico evaluadas por la profesional tratante, podra realizarse una sesion adicional o adelantarse una sesion, sin que ello modifique la duracion total del premio ni genere derecho a extender el periodo de atencion.

Las sesiones no utilizadas dentro del periodo de vigencia del premio no daran derecho a extension del plazo, compensacion, acumulacion ni reemplazo. No existe el derecho de reprogramar sesiones fuera del periodo de vigencia del premio.

El premio incluye exclusivamente atencion psicologica online individual. No incluye terapia de pareja, terapia familiar, evaluacion psicologica formal, informes periciales, informes psicologicos para terceros, certificados, atencion psiquiatrica, atencion medica, medicamentos, licencias medicas, atencion nutricional, orientacion juridica, atencion social ni cualquier otra prestacion profesional distinta de las sesiones de psicoterapia individual expresamente indicadas en estas bases.

Cualquier derivacion, sugerencia o recomendacion de complementar la atencion con otros profesionales o dispositivos externos no formara parte del premio y sera de exclusiva responsabilidad de la persona ganadora o cesionaria.

El premio no sera canjeable por dinero, otros servicios, productos, beneficios, descuentos, creditos ni cualquier otra prestacion distinta de la expresamente indicada en estas bases. La persona ganadora o cesionaria no tendra derecho a exigir compensacion, indemnizacion, reemplazo o equivalencia economica en caso de no hacer uso total o parcial del premio, de perder el beneficio conforme a estas bases, o de no cumplir con los requisitos establecidos para su entrega.

La atencion psicologica se enmarca en estandares profesionales y no garantiza, ni puede garantizar, resultados especificos.

Podran participar en el concurso personas naturales mayores de 18 anos, residentes en Chile, que cuenten con conexion a internet y condiciones minimas para realizar sesiones de psicoterapia online por videollamada, incluyendo un espacio privado y adecuado para la atencion.

No podran participar en el concurso integrantes del equipo de Fundacion PsiConecta, miembros de su directorio, colaboradores directos en la organizacion, administracion o ejecucion del concurso, ni sus familiares directos. Para estos efectos, se entendera por familiares directos el/la conyuge o conviviente civil, ascendientes, descendientes y hermanos/as.

Cada persona podra participar una sola vez en el concurso. Para estos efectos, se considerara valida unicamente la primera inscripcion recibida asociada a un mismo correo electronico, descartandose cualquier inscripcion posterior o duplicada vinculada a dicho correo.

Para participar, las personas deberan completar el formulario de inscripcion disponible en chaodepre.cl, indicando, al menos, la siguiente informacion: nombre, apellidos, correo electronico, edad y una breve descripcion de la razon por la cual desean acceder a terapia. La persona participante sera responsable de entregar informacion veraz, completa y actualizada.

Para enviar validamente la inscripcion, la persona participante debera aceptar expresamente estos terminos y condiciones mediante la casilla correspondiente disponible en el formulario de inscripcion de chaodepre.cl. La aceptacion de estos terminos y condiciones sera requisito indispensable para participar en el concurso.

El periodo de inscripcion del concurso comenzara el dia 1 de julio de 2026 a las 00:01 horas y finalizara el dia 27 de julio de 2026 a las 12:00 horas, hora de Chile Continental.

Solo participaran en el sorteo las inscripciones validamente recibidas dentro de dicho periodo a traves del formulario disponible en chaodepre.cl.

Al completar y enviar validamente el formulario de inscripcion disponible en chaodepre.cl, la persona participante recibira en el correo electronico informado un numero de ticket asociado a su inscripcion. Dicho numero de ticket sera el identificador utilizado para efectos del sorteo.

Sera responsabilidad de cada persona participante ingresar correctamente su correo electronico en el formulario de inscripcion y revisar oportunamente su bandeja de entrada, carpeta de spam, promociones u otras similares. Fundacion PsiConecta enviara las comunicaciones relativas al numero de ticket, resultado del sorteo, aceptacion del premio y demas gestiones asociadas al concurso al correo electronico informado por la persona participante al momento de inscribirse.

Fundacion PsiConecta no sera responsable por errores en el correo electronico informado por la persona participante, por correos rebotados, bloqueados, filtrados como spam, no entregados o no leidos oportunamente por causas ajenas a la Fundacion. Si la persona ganadora no puede ser contactada o no responde dentro del plazo establecido en estas bases, Fundacion PsiConecta podra entender que renuncia al premio y convocar a la persona suplente que corresponda segun el orden de prelacion definido en el sorteo.

Los datos entregados en el formulario de inscripcion seran utilizados por Fundacion PsiConecta para administrar el concurso, asignar el numero de ticket, realizar el sorteo, comunicar sus resultados, gestionar eventuales consultas o reclamos y, en caso de resultar ganadora o cesionaria, coordinar la aceptacion del premio, la evaluacion clinica inicial y la eventual entrega de la atencion psicologica.

La informacion relativa a la razon por la cual la persona participante desea acceder a terapia sera tratada por Fundacion PsiConecta como informacion confidencial y sera utilizada unicamente para fines internos asociados a la comprension general de las necesidades de atencion y, en caso de resultar ganadora o cesionaria, para orientar la evaluacion clinica inicial. Dicha informacion no sera utilizada como criterio de seleccion, priorizacion o adjudicacion del premio, el cual sera asignado mediante sorteo aleatorio conforme a estas bases.

Fundacion PsiConecta podra conservar la informacion de las personas participantes por un plazo de 6 meses posteriores al termino de la terapia entregada como premio, con la finalidad de mantener un respaldo interno de la administracion del concurso, verificar la correcta asignacion de tickets, resolver eventuales consultas o reclamos, y dejar constancia del proceso de seleccion y comunicacion de resultados. Transcurrido dicho plazo, la informacion sera eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligacion legal o una razon fundada para conservarla por un periodo mayor.

Adicionalmente, el formulario podra incluir una casilla opcional mediante la cual la persona participante podra aceptar recibir novedades, comunicaciones y contenidos de marketing de Fundacion PsiConecta. La aceptacion de dicha casilla sera voluntaria y no constituira requisito para participar en el concurso ni afectara las posibilidades de resultar ganadora.

En caso de aceptar recibir comunicaciones de marketing, la persona participante entiende que podria recibir un correo electronico para confirmar su suscripcion, y que sus datos podran ser incorporados a la lista de contactos de Fundacion PsiConecta para dichos fines.

La persona participante podra retirar en cualquier momento su autorizacion para recibir novedades, comunicaciones o contenidos de marketing de Fundacion PsiConecta, utilizando el enlace de desuscripcion incluido en dichas comunicaciones o escribiendo al correo atenciones@psiconecta.org. El retiro de esta autorizacion no afectara su participacion en el concurso ni, en caso de corresponder, la adjudicacion o entrega del premio.

El sorteo se realizara el dia 20 de julio de 2026, con posterioridad al cierre del periodo de inscripcion, en horario a informar oportunamente por los canales oficiales de Fundacion PsiConecta.

El sorteo sera transmitido via streaming a traves de la cuenta de Instagram @fundacion_psiconecta.

La seleccion de la persona ganadora y de las tres personas suplentes se realizara mediante un procedimiento aleatorio basado en el listado digital de inscripciones validamente recibidas a traves de chaodepre.cl dentro del periodo de inscripcion.

Fundacion PsiConecta podra utilizar la herramienta o mecanismo de aleatorizacion que estime adecuado para estos efectos, procurando resguardar la transparencia y trazabilidad del procedimiento.

Para resguardar la confidencialidad de las personas participantes, durante la transmision del sorteo no se divulgaran nombres, apellidos, RUT, correos electronicos ni otros datos personales. La identificacion publica de la persona ganadora y de las tres personas suplentes se realizara exclusivamente mediante el numero de ticket asignado al momento de la inscripcion.

Una vez realizado el sorteo, Fundacion PsiConecta enviara un correo electronico a todas las personas participantes, informandoles si resultaron o no ganadoras. La persona ganadora sera contactada al correo electronico informado al momento de la inscripcion para gestionar la aceptacion del premio, la eventual cesion, la firma del consentimiento informado y la evaluacion clinica inicial.

El presente concurso no se encuentra patrocinado, avalado, administrado ni asociado en modo alguno a Instagram, Meta Platforms, Inc. ni a ninguna de sus empresas relacionadas. Instagram sera utilizado unicamente como canal de transmision y/o difusion del sorteo, sin responsabilidad alguna en la organizacion, ejecucion, seleccion de ganadores, entrega del premio o atencion psicologica asociada al concurso.

En caso de fallas tecnicas, interrupciones, caidas de conexion, problemas de transmision u otros inconvenientes que afecten el streaming del sorteo por Instagram, Fundacion PsiConecta podra adoptar las medidas que estime razonables para asegurar la correcta realizacion del sorteo, incluyendo pausarlo, reanudarlo, realizarlo nuevamente, continuar su ejecucion por otro medio o dejar constancia interna del resultado. En cualquiera de estos casos, Fundacion PsiConecta procurara resguardar la transparencia del procedimiento y comunicara el resultado a las personas participantes mediante correo electronico.

En el mismo acto del sorteo se seleccionara una persona ganadora y una lista ordenada de tres personas suplentes. Las personas suplentes podran ser convocadas, respetando el orden en que hayan sido seleccionadas, en caso de que la persona inicialmente ganadora no cumpla con los requisitos de elegibilidad, no suscriba los documentos requeridos, no sea aceptada clinicamente para iniciar el proceso, no logre coordinar el inicio de la atencion dentro del plazo establecido, renuncie al premio o pierda el beneficio conforme a estas bases.

Si la persona ganadora no responde dentro del plazo de 5 dias habiles contado desde el envio de la notificacion, se entendera que renuncia al premio, sin derecho a compensacion alguna. En tal caso, Fundacion PsiConecta podra contactar a la primera persona suplente, y asi sucesivamente, respetando el orden de prelacion definido en el sorteo.

La persona ganadora sera notificada por correo electronico a la direccion informada al momento de su inscripcion. Desde el envio de dicha notificacion, contara con un plazo de 5 dias habiles para responder, aceptar el premio y avanzar en las gestiones necesarias para la firma del consentimiento informado y la evaluacion clinica inicial.

La persona ganadora o cesionaria debera aceptar el premio y acreditar su identidad, mayoria de edad y residencia en Chile dentro del plazo de 5 dias habiles contado desde el envio de la notificacion correspondiente. Para estos efectos, Fundacion PsiConecta podra solicitar la exhibicion de su cedula de identidad vigente, unicamente con fines de verificacion. Fundacion PsiConecta no conservara copia de la cedula de identidad, salvo que exista una obligacion legal que asi lo exija.

En caso de que la persona ganadora o cesionaria no acepte el premio o no acredite dichas condiciones dentro del plazo senalado, Fundacion PsiConecta podra dejar sin efecto la adjudicacion o cesion del premio y convocar a la persona suplente que corresponda, respetando el orden de prelacion definido en el sorteo.

Para efectos de estas bases, se entendera por dias habiles aquellos comprendidos entre lunes y viernes, excluyendose sabados, domingos y feriados legales en Chile.

El premio podra ser cedido, en forma irrevocable y final, por la persona ganadora a cualquier persona natural, siempre que dicha cesion sea informada por escrito a Fundacion PsiConecta dentro del plazo establecido para aceptar el premio, mediante correo electronico enviado a atenciones@psiconecta.org.

La persona cesionaria debera cumplir con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en estas bases, incluyendo ser mayor de 18 anos, residir en Chile, contar con condiciones minimas para realizar atencion psicologica online, suscribir el consentimiento informado correspondiente y ser aceptada clinicamente por Fundacion PsiConecta para iniciar el proceso de atencion. La cesion no garantiza la entrega efectiva del beneficio, la cual esta siempre sujeta a evaluacion clinica.

La cesion del premio solo podra realizarse una vez y no dara derecho a modificar la naturaleza, duracion, condiciones ni plazos del beneficio. En caso de que la persona cesionaria no cumpla los requisitos de elegibilidad, no suscriba los documentos requeridos, no sea aceptada clinicamente o no logre coordinar el inicio de la atencion conforme a estas bases, Fundacion PsiConecta podra dejar sin efecto la cesion y convocar a la persona suplente que corresponda.

La entrega del premio estara sujeta a una evaluacion clinica inicial por parte de Fundacion PsiConecta o de la profesional tratante, con el objeto de determinar si las necesidades de atencion de la persona ganadora o cesionaria son compatibles con el tipo de servicio ofrecido por la Clinica PsiConecta.

Dado que se trata de un servicio de atencion psicologica online, Fundacion PsiConecta no atendera casos que, a juicio de su equipo clinico, excedan la complejidad que la clinica se encuentra en condiciones de abordar. A modo meramente ejemplar, podran considerarse excluidos casos de alta complejidad, tales como consumo grave de sustancias, casos judicializados, riesgo suicida u otras condiciones que requieran un nivel de atencion, supervision, presencialidad, especialidad o intensidad distinto al ofrecido por la Clinica PsiConecta.

En caso de que, como resultado de la evaluacion inicial, se determine que la persona ganadora o cesionaria no cumple con los criterios clinicos para iniciar atencion en la Clinica PsiConecta, Fundacion PsiConecta podra dejar sin efecto la adjudicacion o cesion del premio respecto de dicha persona, sin que ello genere derecho a compensacion alguna. En tal caso, se le podra entregar orientacion general respecto de otros dispositivos o centros de atencion a los que pueda consultar, y el premio podra ser reasignado conforme al mecanismo de suplencia establecido en estas bases.

La firma del consentimiento informado especial asociado al concurso "Chao Depre" sera condicion necesaria para iniciar la atencion psicologica asociada al premio. La firma del consentimiento informado especial debe ser realizada dentro de los 5 dias habiles desde su envio.

En caso de que la persona ganadora o cesionaria no suscriba dicho consentimiento dentro de los plazos y condiciones informados por Fundacion PsiConecta, se entendera que no podra hacer uso del premio, pudiendo Fundacion PsiConecta dejar sin efecto la adjudicacion o cesion y convocar a la persona suplente que corresponda segun el orden de prelacion definido en el sorteo.

El consentimiento informado especial asociado al concurso se acompanara como Anexo N° 1 de estas bases.

La profesional tratante sera designada por Fundacion PsiConecta, de acuerdo con la disponibilidad de su equipo y las condiciones del premio. La persona ganadora o cesionaria no podra elegir libremente a la profesional tratante.

En caso de que, por razones justificadas, la profesional inicialmente designada no pueda iniciar o continuar el proceso de atencion, Fundacion PsiConecta podra designar a otra profesional idonea para dar continuidad al proceso, procurando resguardar la continuidad de la atencion y las condiciones generales del premio. Este cambio no dara derecho a compensacion, indemnizacion, extension del plazo del premio ni modificacion del numero maximo de sesiones.

Las sesiones seran agendadas directamente entre la profesional tratante y la persona ganadora o cesionaria, de comun acuerdo y considerando la disponibilidad horaria de ambas partes.

Las sesiones se realizaran de lunes a viernes, excluyendo dias feriados y periodos de vacaciones de la profesional tratante. El agendamiento especifico de cada sesion dependera de la disponibilidad horaria de la profesional tratante y de la persona ganadora o cesionaria, conforme a las reglas establecidas en estas bases.

Una vez comunicada la adjudicacion del premio, la persona ganadora o cesionaria contara con un plazo maximo de 5 dias habiles para acordar con la profesional tratante el horario de inicio de la atencion. Si dentro de dicho plazo no fuere posible acordar un horario compatible con la disponibilidad de ambas partes, y siempre que la falta de coordinacion sea imputable a la persona ganadora o su cesionaria, Fundacion PsiConecta podra dejar sin efecto la adjudicacion o cesion del premio respecto de dicha persona y reasignarlo a otra persona seleccionada conforme al mecanismo de suplencia establecido en estas bases.

La persona ganadora o cesionaria debera conectarse puntualmente a cada sesion agendada.

En caso de que no pueda asistir a una sesion, debera dar aviso con al menos 48 horas de anticipacion para solicitar su reagendamiento. El reagendamiento estara sujeto a la disponibilidad de la profesional tratante y no modificara el plazo maximo de duracion del premio.

En caso de inasistencia sin aviso previo, la sesion se considerara utilizada y no dara derecho a reagendamiento. Esta sesion no sera recuperable bajo circunstancia alguna.

Excepcionalmente, si se trata de la primera inasistencia sin aviso o de una cancelacion fuera de plazo fundada en una razon debidamente justificada, Fundacion PsiConecta o la profesional tratante podran autorizar el reagendamiento de la sesion por una sola vez. En tal caso, se informara a la persona ganadora o cesionaria que la reiteracion de inasistencias sin aviso o cancelaciones fuera de plazo podra dar lugar al termino del proceso.

Si la persona ganadora o cesionaria no asiste a una sesion agendada y no responde a los intentos de contacto realizados por la profesional tratante o por Fundacion PsiConecta dentro del plazo de una semana, Fundacion PsiConecta podra declarar el abandono del proceso, liberar el cupo de atencion y poner termino al beneficio, sin derecho a compensacion, reemplazo ni extension del plazo del premio.

Se dara por concluido el proceso de atencion si la persona ganadora o cesionaria falta o no se conecta a dos sesiones agendadas sin previo aviso, incluso si se contacta con posterioridad a la hora de la sesion. Asimismo, Fundacion PsiConecta podra poner fin al proceso en caso de solicitudes reiteradas de reagendamiento con poca anticipacion.

Las sesiones que no pudieron ser utilizadas por inasistencia no son recuperables bajo circunstancia alguna.

El agendamiento de nuevas sesiones podra quedar supeditado a que la persona ganadora o cesionaria complete los cuestionarios o formularios clinicos que sean necesarios para la continuidad del proceso.

El Protocolo de Atenciones de la Clinica PsiConecta corresponde a un documento interno de funcionamiento clinico y administrativo de Fundacion PsiConecta, por lo que no formara parte de estas bases ni se acompanara como anexo. Sin perjuicio de ello, las condiciones relevantes para la persona ganadora o cesionaria se encuentran expresamente reguladas en estas bases y en el consentimiento informado especial asociado al concurso.

Fundacion PsiConecta podra modificar, suspender, postergar o cancelar el concurso, total o parcialmente, en caso de fuerza mayor, caso fortuito, fallas tecnicas graves, imposibilidad de ejecutar el sorteo, errores en el proceso de inscripcion, problemas que afecten la transparencia del procedimiento, o cualquier otra circunstancia justificada que impida su correcta realizacion en los terminos originalmente previstos.

En caso de modificacion, suspension, postergacion o cancelacion, Fundacion PsiConecta informara dicha circunstancia a traves de sus canales oficiales y/o mediante correo electronico a las personas participantes, procurando resguardar la transparencia del proceso y los derechos de quienes se hayan inscrito validamente.

Las presentes bases, terminos y condiciones seran protocolizadas ante notario. La version protocolizada constituira la version oficial y prevalente para todos los efectos del concurso.

Una copia de la version protocolizada sera publicada en el sitio web chaodepre.cl, especificamente en la pagina https://chaodepre.cl/terminos-y-condiciones/index.html, para consulta publica de las personas participantes y demas interesadas.

En caso de existir diferencias, errores de transcripcion o inconsistencias entre la version publicada en el sitio web y la version protocolizada ante notario, prevalecera esta ultima.

Las presentes bases seran protocolizadas en la Notaria Publica de Santiago de dona Gloria Ortiz Carmona y seran publicadas durante toda la duracion del concurso en https://chaodepre.cl.

La participacion en el concurso implica la aceptacion integra de las presentes bases, terminos y condiciones. La persona participante declara conocer y aceptar que la adjudicacion y entrega efectiva del premio se encuentra sujeta al cumplimiento de los requisitos, condiciones, evaluaciones, plazos y procedimientos establecidos en este documento.

Estas bases se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Toda divergencia que surja entre las partes acerca de la interpretacion o aplicacion de cualquiera de las clausulas de estas bases, o sobre la ejecucion o cumplimiento de las obligaciones establecidas, sera sometida a la consideracion de los Tribunales Ordinarios de Justicia. Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y prorrogan expresamente la competencia para ante los Tribunales de Justicia de dicha ciudad.